¿Cómo encontrar Mis Pedidos en Dhgate APP?
¡Oh, por dios! No sé cómo encontrar Mis pedidos
Ahora ya sé cómo encontrar Mis Pedidos en Dhgate APP.
Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento desde Mis pedidos. La información de seguimiento de un pedido posible disponible conforme al estado de pedido
- Tu pedido está en pendiente de espera de pago
- Tu pedido está en pendiente de espera de envío
- Tu pedido está en camino hacia a ti
- Tu pedido entregado no recibido
La Garantía de Disputa te protege cuando realizas compras a vendedores en Es.Dhgate. Nuestra garantía asegura que los productos lleguen en buen estado y dentro de los plazos de entrega previstos.
El servicio de atención al cliente asociado a los productos vendidos a través de Es.dhgate directamente asumido por vendedor y no a Es.dhgate
La Garantía de Disputa no es una parte del servicio de atención al cliente asociado al producto, sino te protegemos
a través de la disputa en cuanto tengais una divergencia de pedido entre tu y el vendedor, puedes informarnos del problema y
nuestro equipo determinará si tu solicitud cumple con las condiciones para solicitar un reembolso.
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Antes de abrir una disputa, tienes que revisar en qué estado está tu pedido desde Mis pedidos.
- Pagado y antes de enviar
- Enviado,
en camino
1-Puedes cancelar pedidos en la sección Mis Pedidos, siempre y cuando todavía no hayan sido pagados.Presionas Aquí a ver los pasos de cancelar
2-Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación para su envío, Cancelar productos No estará disponible.
Sin embargo, puedes hacer clic en Solicitar Reembolso , Ponte en contacto con el vendedor para solicitarle la cancelación
3-Los pedidos ya enviados no pueden ser cancelados, por lo que ninguna de las dos opciones anteriores estará disponible.
4-Si ya no estás a tiempo de cancelar un pedido enviado directamente,
deberás contactar directamente con dicho vendedor mediante la opción Mensaje a Vendedor
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Cuando el pedido se ha cancelado o has ganado la disputa, te efectuamos el reembolso，Tu solicitud de reembolso será procesada en el momento. Sin embargo, puede tardar de 7 a 10 días hábiles para que se muestre en el extracto de tu tarjeta.
Puedes comprobar el estado de tu reembolso a través de la consulta con tu banco.
Si tu reembolso no aparece y el plazo indicado de los reembolsos ya ha pasado, te pedimos que nos concedas 1 o 2 días laborables más ya que, en ocasiones, el tiempo de tránsito de tu devolución puede sufrir retrasos debido a imprevistos fuera de nuestro control.
1,Consultas a tu banco si la devolución había llegado a una cuenta asociada de tu tarjeta de crédito
2,Consultas a tu banco para pedir la lista de movimiento de tu cuenta
3,Consultas a tu banco a confirmar no ha sufrido algo de fallo técnico
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Para darte de baja de Dhgate.com :
1-Asegurate que los pedidos se han completado y no tienes ningún de reembolso o devolución esperado
2-Envia un correo electrónico a : manager@dhgate.com
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Puedes añadir, modificar o eliminar direcciones en Mi cuenta
Para añadir, modificar o eliminar direcciones, sigue los pasos que se indican a continuación:
1, Ve a Mi cuenta.
2, Haz clic en Dirección de Entrega.
3, Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Importante: los pedidos que ya han entrado en el proceso de preparación para su envío o ha sido enviado no pueden ser modificados
Nota: nuestro sito web ha sufrido involutariamente los problemas técnicos ,causado que el sistema solo reconoce las letras sin silaba tónica
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Te había enviado un correo electrónico el departamento de pago que indica cómo verificar el método de pago. accedes al buzón de tu correo para encontrarlo.
En caso que no encuentras nada de tu buzón de correo, Envias un correo electrónico a :
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La factura para productos vendidos por vendedores en Es.dhgate.com, contactas con el vendedor directamente para solicitarle la factura.
Cuando realizas un pedido en Dhgate para ser entregado en tu país, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino.
Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben.
Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario.
ES.Dhgate no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe.
Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en
contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se
aplican a determinados productos.
Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de documentos antes
de proceder con el despacho de un pedido
Documentos obligatorios de productos vendidos por vendedores en Es.dhgate.com para
dicha revisión en aduanas, contactas con el vendedor directamente para solicitarle los documentos .